汽车4S店
定义
汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。汽车4S店拥有统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准,一般只经营单一的品牌,具有渠道一致性和统一的文化理念。
功能组成
分类:销售展示厅;
组成:汽车展厅、配件展示、销售办公
分类:接待服务区;
组成:维修接待、洽谈区、客户休息、儿童活动
分类:维修区;
组成:配件库、修理车间、洗车位
分类:配套辅助区;
组成:行政办公、会议室、员工休息、更衣、沐浴、设备用房
分类:室外场区;
组成:室外汽车展场、试车场
设计要点
- 汽车4S店通常位于城市近郊,且不同品牌的4S店通常呈片区设置,并联合建设汽车配送中心,服务新车配送调剂。
- 因大跨度、高空间的使用需求,通常采用钢结构。建筑材料也以便于组装和拆卸的钢材和玻璃为宜。
- 平面布置通常将展示厅、室外展场临街布置;维修服务部分在后,相对封闭;办公与洽谈位于两者之间。
- 不同地区同一品牌的汽车4S店建筑形象往往具有统一性,但需考虑实际建造环境的影响。
- 大型汽车4S店的液压汽车电梯宜邻近展厅布置,其轿厢尺寸不宜小于2.5Ⅹ6mⅩ2.2m,底坑深度不应小于1.4m。
平面组织方式
汽车4S店售后与销售的平面组织方式主要有水平式、垂直式、围合式和组合式四种。
售后与销售平面组织方式
组织方式:水平式
特征:销售沿街设置,售后由两侧通道进入
组织方式:垂直式
特征:销售和售后均沿街,独立设置出入口
组织方式:围合式
特征:销售及售后呈对角线,各自独立性较好
组织方式:组合式
特征:几组销售之间独立,共用一个售后中心
流线
汽车4S店的交通流线只要是货运车流、顾客车(人)流、维修车流及员工人流。其中货流与员工流可合用出口,但与客流和维修车流宜分开,避免相互干扰。
展示厅
展示厅类型及设计要点
类型:新车展示厅
设计要点:靠近注入口布置,展厅内无柱空间,通常跨度为12-18m,高度为2层通告设计。展示厅旋转地台常以1mⅩ1m的板材组装而成
类型:二手车展示厅
设计要点:柱网一般为10m左右,应有独立出入口,靠近新车展示厅设置
休息区
休息区分为销售休息区及售后休息区,一般相邻布置。休息区应与维修区、新车展示区、二手车展示区、洽谈区等空间有紧密的联系,便于到达。